Atención al cliente
(Retail · Telecom · Servicios)
-
Automatización de interacciones en canales digitales para resolver consultas frecuentes y reducir carga operativa en equipos de atención.
-
Reducciones de entre 30% y 70% en costos de atención, junto con mejoras en tiempos de respuesta.
-
Trabajamos sobre estas iniciativas para integrarlas en la operación, definir responsables y conectar su uso con métricas de costo y eficiencia.
E-commerce
(Retail · CPG · Digital)
-
Uso de modelos de recomendación y personalización para mejorar la experiencia de compra y la relevancia de productos.
-
Incrementos de entre 5% y 10% en ingresos, impulsados por mejoras en conversión.
-
Conectamos estas iniciativas con decisiones comerciales y puntos críticos del journey digital, asegurando su uso consistente y su medición en ingresos.
Pricing
(Retail · CPG · Distribución)
-
Optimización de precios en función de demanda, comportamiento del cliente y contexto competitivo.
-
Mejoras de entre 2% y 5% en margen, derivadas de decisiones de pricing más precisas.
-
Integramos estas capacidades en procesos comerciales, conectando modelos con decisiones reales de precios, promociones y descuentos.
Inventario & Supply Chain
(Retail · Manufactura · Logística)
-
Modelos de predicción de demanda y optimización de inventario para mejorar planificación y reposición.
-
Reducción de exceso de inventario y mejoras en disponibilidad de producto, con impacto en ventas y capital de trabajo.
-
Trabajamos sobre estas iniciativas para integrarlas en la planificación operativa, conectar su uso con decisiones de reposición y medir su impacto en inventario y capital.